Каталог - Категории каталога - Лимо-Клуб

Ответить

Илья - 16:31, 30 июля 2011

сем доброго дня, для людей, которые полностью сообщение не осилят, сразу начну с вывода:

Если Вам нужен лишний вынос мозга в лице персонала, который абсолютно не умеет вести диалог с клиентом + в пустую потраченное время на поездки до их офиса, так как нужного лимузина, ни смотря на предварительную договоренность, все равно не будет на месте, видимо эта «компания» для Вас.

Всем известно, что самые большие курьезы на свадьбах, как правило связаны с лимузинами. Либо приезжает не та машина, либо не работает кондиционер, либо неприемлемое поведение водителя. Первый раз информацию о Лимо-клубе мы увидели в каталоге, который нам был выдан при подаче заявления в ЗАГСе. Сразу заинтересовало, что лицом компании является Сергей Семак (я надеялся, что так же он является и ее директором), позже в интернете не однократно мы натыкались на эту фирму при поиске Лимузинов и решили все-таки остановится на ней.

26 Июля мы позвонили, выбрали интересующий нас лимузин, договорились о бронирование на 2 дня и о том, что 28 Июля мы к ним приедем заключать договор и смотреть машину. Поиск их офиса отнял примерно пол часа времени. По дороге не было ни одного указателя, нашли его по стоящим лимузинам перед входом. Сам вход представляет из себя страшненькую дверь, над ней не было ни одной нормальной вывески, лишь страшненький приклеенный логотип. Когда открыли ее, перед нами предстала лестница, проходя по которой приходилось сгибаться в 1,5 раза + по всюду валялся строительный мусор. Указателей куда идти опять-таки не было, а дверей было несколько на первом этаже и лестница на второй. Нашли нужное помещение, внутри уже похожее на нормальный офис, далее нас встретили две женщины, одна весьма привлекательная, хотя нельзя сказать, что слишком приветливая, про вторую лучше промолчать. Мы взяли договор, просмотрели и задали вопрос, есть ли там пункт про замену автомобилей, что бы не было ситуации, что приезжает не тот автомобиль и нам объясняют, что это экстренная замена. Я даже объяснил, что спрашиваю это потому, что видел подобные отзывы об этой компании в интернете, где кстати плохого о них больше, чем хорошего. Нас начали уверять, что такого не может быть, после они сами набрали в Яндексе «Лимо-клуб отзывы» и убедились, параллельно как-то полуоправдываясь и рассказывая, что им все равно. Далее мы узнаем, что нашего лимузина не смотря на договоренность нет и сегодня не будет, я предлагаю приехать завтра и хочу оставить свой номер телефона, что бы мне позвонили в случае, если машины снова не будет, не смотря на обещание. На это следует гениальный ответ: «Мы вам не будем звонить». Я задаю логичный вопрос «почему?», после этого начинается смешной рассказ про то, что у них и так много клиентов, про психологию, про то что это их «дом» и так далее. Каждое предложение начиналось со слов, «молодой человек» (мне 22 года), как будто она очень хотела, что бы я тоже упомянул ее возраст (годиков 35 ей есть). Вначале я вел диалог, пытаясь объяснить как надо общаться с клиентом и что такое предоставление услуг, после, перебить или заткнуть ее было уже невозможно. Дождался конца ее монолога через минут 10, спросил про книгу жалоб, у них ее не оказалось, дальше хотел попросить позвать менеджера, наивно полагая, что это обычная секретарша, но как оказалось это были «директора» данной компании. Как только я это услышал, мы сразу попрощались и ушли оттуда побыстрее. До сих пор интересно как они связаны с Сергеем Семаком ( искренне надеюсь, что это была не его жена).

В общем, обслуживание на твердую двоечку. За все время подготовки к свадьбе (Фотограф, видеооператор, флорист, тамада, администратор ресторана, администратор гостиницы и т.д.) я таких неадекватных людей еще не встречал.

Все у кого возникли вопросы, или сомнения в подлинности, могут позвонить и спросить лично.
8-916-584-78-85 Илья.